Widerrufsrecht
Vielen Dank, dass Sie unsere Rückgabebedingungen in Betracht ziehen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Case innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren, zurückgeben.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter kontaktieren tousflag@gmail.com.
Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Hüllen nicht zurückgegeben werden können. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Hülle haben, kontaktieren Sie uns bitte unter tousflag@gmail.com
Um eine Rücksendung einzuleiten, bitte folgen Sie diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie uns unter tousflag@gmail.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
- Packe das Gehäuse sicher in der Originalverpackung, wenn möglich.
- Fügen Sie eine Kopie der ursprünglichen Rechnung oder eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer bei.
- Versenden Sie das Paket an Tousphone, Ali Iqbal Einzelunternehmen, Dielmannstr. 13, 63069 Offenbach
Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich sein können.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Leider können wir Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis. Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Hüllen kann nicht be returned.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter tousflag@gmail.com.